員工守則
1.遵守公德
公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范,公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。
2.愛崗敬業
熱愛自己的工作,勤奮努力,不斷提高工作效率和工作質量。
3.盡職盡責
要求員工必須做到三負責,即對社會負責,對公司負責,對自己負責。
4.服從領導
員工必須服從領導安排,與領導保持一致把工作做好,不與領導背道行事。
5.逐級上報
員工有事應向所屬直接領導匯報,除直接領導有重大失誤或特別情形下,不得越級匯報。
6.團結協作
6.1緊密團結,精誠合作,相互協調,相互支持,建立融洽的人際關系。
6.2相互關心,相互尊敬,不搞小團體、小圈子,倡導同事間密切和諧的關系;
6.3 保持積極的生活態度和工作態度,主動提出有益于公司管理或業務發展的意見或建議。
7.遵守紀律
7.1下級服從上級是公司管理的基本原則,員工應自覺服從領導的安排和工作調動,不得公開頂撞領導,不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作;
7.2遵守公司制定的作息時間,不遲到、早退、曠工,上下班按規定進行考勤錄入;
7.3公司員工必須嚴格遵守工作紀律,上班時間不串崗及私自外出,不聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩;
7.4未經他人允許,不得翻閱他人文件、資料,動用他人物品;
7.5上班期間要專心工作、精神振作、緊張有序,不用辦公電話打私人電話、不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事,不閱讀與工作無關的雜志書刊,不做其他與工作無關的事。
8.誠實自律
8.1遵守職業道德,不貪污受賄,自覺抵制社會上的不正之風;
8.2不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利;
8.3不得挪用公司財物,更不得利用職務之便將公司財物占為己有或轉送他人。
9.安全保密
9.1要隨時隨地注意防火安全,發現不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法;
9.2注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放,辦公室無人時要隨手關門;
9.3嚴格執行公司的保密制度,嚴守公司秘密。
10.儀表大方
10.1員工必須儀表端莊、整潔;
10.2面帶笑容,保持開朗心態;
10.3頭發梳理整齊,面部保持清潔;
10.4手部干凈,指甲修剪整齊;
10.5男員工不留長發,女員工不化濃妝,不宜用香味濃烈的香水;
10.6保持唇部潤澤,口氣清新,以適合近距離交談;
10.7工作場所著裝應清潔、大方,嚴禁穿運動服和涼拖;
10.8男員工嚴禁穿半腿褲,女員工嚴禁穿過于裸露的服裝。
11.言行文明
11.1舉止規范
11.1.2站姿:會見客戶或出席儀式站立場合,或在領導、上級面前,不得把手交叉抱在胸前;
11.1.2坐姿:坐下后,應盡量端正,把雙腿平行放好,不得把腿向前或向后伸,或俯視前方;
11.1.3走姿:行走時, 應從容自然,雙臂自然擺動。注意手不宜放在褲子口袋里,不宜左顧右盼,腳步不宜太沉重而發出較大聲響。
11.2握手規范
11.2.1握手時,伸出右手,上身直立微向前傾,目光平視對方,點頭致意;
11.2.2初次見面握手不應握滿全手,僅握手指部位即可;
11.2.3握手力度應適中, 時間一般在三秒鐘之內,握一兩下即可;
11.2.4如戴有手套,一定要脫掉手套再與對方握手;
11.2.5通常由年長者,職位高者,上級先伸手發出握手信號,年輕者,職位低者,下級再伸出手與之呼應;
11.2.6平級男士和女士之間,一定要女士先伸出手,男士再握其手;
11.2.7握手時切忌搶握,或者交叉相握。
11.3出入房間禮儀
進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如必須要打斷說話,也要看準機會,而且要說:“對不起,打斷一下您們的談話”。
11.4遞交文件禮儀
如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是筆、小刀、剪刀等,要把尖銳的一面對著自己,使對方容易接。
11.5公共場所禮儀
11.5.1走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走,一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或客戶要禮讓,不得搶行;
11.5.2公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意;
11.5.3出入電梯時,讓客人或領導先出入。若是人較多,應注意用手按住電梯按鈕以使所有人順利出入。
12.待人禮貌
12.1介紹禮儀
12.1.1在規定的接待時間內,不得缺席;有客來訪,馬上起身接待,并讓坐,接待時要主動、熱情、大方、微笑服務;
12.1.2直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上,可把本公司的人先介紹給別的公司的人;
12.1.3一個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的人或酌情而定;
12.1.4男女間的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給女性;
12.1.5名片應先遞給齡長或上級,把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交,一邊清楚的說出自己的名字;
12.1.6接受對方的名片時,應雙手去接,拿到手后,要馬上看,準確說出并記住對方姓名后,將名片收起。
12.2電話禮儀
12.2.1辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語,應有較強的隨機應變能力;
12.2.2重要電話接聽應做好電話記錄工作,將電話接聽內容及時傳達、回復;
12.2.3語言要求:規范禮貌、簡潔耐心;
12.2.4電話接聽時要說:“您好+單位名稱”;電話結束時要說:“再見”,在對方掛斷電話后再掛機;
12.2.5當需要來電等待時,應先告訴對方等待的原因.比如“請稍等,我需要查找資料”。在重新通話時對來電者的等候表示感謝和歉意,規范用語:“對不起,讓您久等了……”;
12.2.6對方打錯電話時,不要說:“打錯了”就馬上掛電話,而應禮貌的說:“我想您撥錯號碼了”;
12.2.7接聽電話要及時,一般電話響鈴不得超過3聲;
12.2.8為防止電話長時間占線,接聽電話一般不宜超過3分鐘(特殊情況可以適當延長);
12.2.9不允許用辦公電話打私人電話,接聽私人電話不得超過3分鐘;
12.2.10領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時,要靈活處理,可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。
13.美化環境
13.1養成講衛生的美德,不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物,不亂涂亂畫,如在辦公室區域發現紙屑、雜物等應隨手拾起來;
13.2保持辦公環境的肅靜,不要在辦公區域內大聲暄嘩、聊天或隨意制造噪音,接打手機、電話盡量保持輕聲輕語,不影響他人;
13.3保持辦公區域清潔衛生,及時清理辦公用品,處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔,不得堆積在辦公現場;
13.4不允許在公司任何區域吸煙。
14.愛惜財物
14.1愛護公司財物,養成勤儉節約的良好習慣;
14.2不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品;
14.3按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備,下班后要關好設備再離開公司;
14.4愛護公司財物,不得損壞公司配置的各種設施設備,不得隨意挪用公司財物。